Компания «Экспресс-пригород» провела акцию «День пассажира» в пригородном электропоезде Западного направления

Размещено 06.04.2011

В связи с прогнозируемым увеличением пассажиропотока и установлением благоприятных погодных условий, компанией «Экспресс-пригород» возобновлены, начавшиеся в прошлом году выездные акции «День пассажира» в пригородных электропоездах.

Так, 30 марта 2011 года для пассажиров Западного направления была проведена выездная акция «День пассажира» в электропоезде №6309 «Новосибирск-Главный – Каргат» (время отправления в 08 ч. 59 мин.).

Электропоезд был выбран неслучайно – наибольшей популярностью он пользуется у рабочих, которые возвращаются со смен и среди первых в этом сезоне дачников и садоводов.

В акции приняли участие руководители Компании-перевозчика: заместитель генерального директора по пассажирским перевозкам Константин Руденко и начальник отдела маркетинга Кирилл Музалевский.

Выездное мероприятие привлекло к себе много внимания: в вагоне шло обсуждение насущных вопросов работы пригородной, в котором приняло участие более десятка человек разного возраста, пола и профессий.

За более чем часовую поездку до ст. Коченево, пассажиры затронули такие вопросы, как удобство расписания пригородных электропоездов и безбилетный проезд. Наиболее острое обсуждение вызвала проблема частых проверок билетов контролерами-кассирами в электропоездах. Следует отметить, что выездная акция проводилась в самый разгар месячника по борьбе с безбилетным проездом.

Опыт проведения таких «Дней пассажира» позволяет Компании-перевозчику оперативно получать обратную связь от пассажиров и проводить информационно-разъяснительную работу по всем интересующим вопросам.

Справка

«Дни пассажира» на вокзалах станций и остановочных платформах проводятся компанией более 10 лет. В сезон летних пассажирских  перевозок акция проводится каждый четверг в кассовом зале Пригородного вокзала на ст. Новосибирск-Главный.

 За это время в компанию поступило более  1000 обращений, 172 из которых в 2010 году. Ни одно не остается без внимания, оперативно решаются все вопросы, с которыми пассажиры обращаются к Компании-перевозчику.

Спасибо за Ваши обращения!

  Мы работаем для Вас!