На пригородном вокзале ст. Новосибирск-Главный состоялась общественная приемная, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей

Размещено 14.03.2013

14 марта в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей на пригородном вокзале станции Новосибирск-Главный состоялась традиционная общественная приемная.

Прием обращений граждан осуществлялся в рамках традиционного, проводимого по четвергам, «Дня пассажира». На вопросы пассажиров отвечали представители компании-перевозчика: начальник сектора по обслуживанию пассажиров на вокзалах и в электропоездах Наталья Ануфриева и начальник пригородного вокзала Алексей Рябков, а также представитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: заведующий санитарно-экспертным пунктом Федерального центра гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту Виктор Сигарев.

За время работы общественной приемной от пассажиров было принято девять обращений. Наиболее популярной тематикой обращений стали вопросы удобства зимнего расписания движения пригородных электропоездов, сопровождение электропоездов сотрудниками транспортной полиции. Также пассажиры высказывали свои предложения по летнему расписанию.

В период работы общественной приемной проводилось анкетирование пассажиров на предмет удовлетворенности качеством обслуживания в пригородном железнодорожном транспорте. Всего было опрошено более восьмидесяти человек. Основные пожелания по повышению качества обслуживания пассажиров, были связаны с борьбой с курением в электропоездах и повышением безопасности проезда в вечернее время.

«Дни пассажира» проводятся на пригородном вокзале ст. Новосибирск-Главный еженедельно по четвергам, они дают возможность всем желающим обратиться к представителям компании «Экспресс-пригород» с вопросами и предложениями по работе пригородного комплекса. Такая форма обратной связи пользуется высокой популярностью среди пассажиров и позволяет компании-перевозчику оперативно реагировать на проблемы в сфере организации пригородных пассажирских перевозок.