На пригородном вокзале проведен "День пассажира"

Размещено 19.05.2014

Диалог между пассажирами и пригородной компанией позволяет компании-перевозчику оперативно получать обратную связь от пассажиров и проводить информационно-разъяснительную работу по всем интересующим вопросам.

Одной из популярных форм обратной связи являются «Дни пассажира» на пригородном вокзале с привлечением специалистов служб и подразделений, причастных к обслуживанию пассажиров на пригородном железнодорожном транспорте (РЖД, Роспотребнадзор, МВД). Проведение общественных приемных позволяет повысить информированность клиентов о работе пригородного транспорта и имеет характер предупреждения случаев некачественного обслуживания пассажиров.

15 мая, в канун начала летних пассажирских перевозок, на пригородном вокзале «Новосибирск-Главный» прошла общественная приемная, в которой приняли участие заместитель генерального директора ОАО «Экспресс-пригород» по пассажирским перевозкам Константин Руденко, начальник железнодорожной станции «Новосибирск-Главный» Евгений Голоденко, отвечающий за движение поездов на станции, и первый заместитель руководителя Западно-Сибирского следственного управления на транспорте Руслан Руф.

Было принято более десятка обращений. Основные вопросы и пожелания пассажиров были связаны с обеспечением правопорядка в электропоездах,  работой контролёров-ревизоров, состоянием пассажирских обустройств и графиком движения электропоездов. На все полученные обращения специалистами были даны разъяснения.

Уважаемые пассажиры, напоминаем Вам, что Общественная приёмная «День пассажира» проводится в летний период каждый четверг с 14 до 16 часов местного времени в кассовом зале Пригородного вокзала на станции «Новосибирск – Главный».

Будем рады ответить на все Ваши вопросы!